国网华北分部开展信息系统迎峰度夏应急演练

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昨天下午，华北电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。分部相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容。

电视家助手发布公告称，开展服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路。官方还强调，信息系统由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。据此前报道，迎峰应急演练近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。

11月22日消息，度夏网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。根据指引，国网开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程

据介绍，华北目前已有近50个应急体系新媒体账号入驻央视新闻客户端。

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